在傳統(tǒng)購(gòu)車流程中,繁瑣的步驟和漫長(zhǎng)的等待時(shí)間常常讓購(gòu)車者與4S店員工都感到頭疼。傳統(tǒng)的購(gòu)車之路大致如下:
購(gòu)車者在決定購(gòu)車前,往往需要親自到店試駕,并與銷售人員進(jìn)行初步溝通。試駕結(jié)束后,他們通常會(huì)返回家中,與家人朋友商量,再經(jīng)過(guò)一兩天的考慮,才返回4S店確認(rèn)購(gòu)車意向。
一旦確定購(gòu)車,若選擇貸款方式,購(gòu)車者還需經(jīng)歷一系列復(fù)雜的內(nèi)部流程。這包括現(xiàn)場(chǎng)簽訂合同、等待貸款審批等,整個(gè)過(guò)程可能需要長(zhǎng)達(dá)五天的時(shí)間。貸款獲批后,購(gòu)車者還需再次到店,簽署貸款批準(zhǔn)協(xié)議,并處理首付等后續(xù)事宜。
這一流程不僅讓購(gòu)車者的體驗(yàn)大打折扣,也給4S店員工帶來(lái)了沉重的工作壓力。他們需要收集并核對(duì)客戶信息,經(jīng)過(guò)多部門溝通,申請(qǐng)打印并蓋章合同,最后指導(dǎo)客戶簽字,確保合同完整無(wú)誤。審批完成后,還需一一通知客戶到店領(lǐng)取合同,整個(gè)過(guò)程耗時(shí)費(fèi)力。
為了優(yōu)化購(gòu)車流程,提升貸款效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,電子簽約在汽車金融領(lǐng)域的引入顯得尤為迫切。電子簽約的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的全流程在線操作,極大地提升了客戶服務(wù)滿意度,將購(gòu)車者到店次數(shù)從三次減少到了一次。具體優(yōu)化后的流程如下:
購(gòu)車者到店咨詢后,若對(duì)車輛感興趣,可以留下個(gè)人信息,回家慢慢考慮。一旦決定購(gòu)買,只需直接聯(lián)系銷售部。銷售人員確認(rèn)信息無(wú)誤后,通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)提交貸款申請(qǐng)。
申請(qǐng)通過(guò)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成簽字鏈接,并通知購(gòu)車者。購(gòu)車者收到通知后,登錄簽約平臺(tái),查看電子合同,并完成實(shí)名認(rèn)證和個(gè)人CA證書的領(lǐng)取。
在平臺(tái)上,購(gòu)車者可以仔細(xì)閱讀電子合同內(nèi)容,通過(guò)短信驗(yàn)證碼完成簽名。未來(lái),他們還可以隨時(shí)查看歷史借款情況和進(jìn)度,并導(dǎo)出下載合同,方便快捷。
以簽盾電子合同為例,這一平臺(tái)不僅利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)時(shí)記錄用戶實(shí)名認(rèn)證、數(shù)字證書獲取以及數(shù)據(jù)創(chuàng)建、簽署和傳輸?shù)入娮雍灱s全過(guò)程,還實(shí)現(xiàn)了對(duì)電子合同全流程的存證固化,確保在線簽約的安全合規(guī)性。簽盾支持公有云、混合云、私有云等多種部署方式,包括SaaS平臺(tái)、開放API、定制化等靈活解決方案,可快速接入各類辦公系統(tǒng),滿足不同企事業(yè)單位的數(shù)字化需求,已服務(wù)了超過(guò)100000的用戶,覆蓋30多個(gè)行業(yè)、超過(guò)100個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
此外,簽盾還構(gòu)建了一套國(guó)家司法機(jī)構(gòu)認(rèn)可的可信安全存證體系,并與國(guó)內(nèi)眾多權(quán)威司法機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)同步存證。這意味著,一旦發(fā)生糾紛,購(gòu)車者可以快速獲得具有司法效力的證據(jù)保全報(bào)告,實(shí)現(xiàn)司法賦能,讓購(gòu)車過(guò)程更加安心無(wú)憂。
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